平臺架構

平臺特色

?品質管理：根據巡檢路線、巡檢計劃、巡檢節點，明確責任矩陣，通過移動終端實現巡檢記錄的無紙化，報事報修線上工單提交，系統智能化自動派單，實時獲知任務處理進度。

?成本管理：對員工培訓、排班、考勤進行體系化管理，同時針對物業備用物料進銷存監控，結合物聯網、移動互聯網打造智慧能耗提升資源利用效率。

?費用管理：及時掌握園區入駐企業物業繳費情況，每月物業費用通過物業繳費帳單通知線上／線下實時自動推送，多渠道費用線上／線下便捷支付。

?租控管理：入駐園區企業裝修報備、租控監控，隨時了解合同到期情況，預警提醒續租退租等合同變更事宜，并進行退租離場業務處理。

?物業運營：提供物業運營管理后臺及物業運營門戶，被動響應轉變為主動服務，多方式協同園區相關角色構建基礎物業服務和物業增值運營。

平臺優勢

降低成本

統一樓宇智慧化，讓管理者只需通過線上平臺實現智能化管理，極大縮減樓宇人力成本的投入，并且將園區物業運營的數據進行智慧化處理，進行合理優化縮減不必要開支。

提升效率

園區常規物業辦事、問題處理、資源對接等核心基礎業務線流程化、處理平臺化、優化園區整體事務處理流程，提高園區入駐企業及員工的辦事效率和物業服務效率。

服務管控

數字智能管理打破傳統排隊物業辦理模式，線上線下完美結合，人員、服務、流程、評價等細節記錄，實現過程可視化，全方位、多層管理。

持續運營

融入繳費、精準服務區配等多項運營機制服務于企業人員、產業園區配套商戶，帶來全新的智慧的運營服務方式和優質服戶體驗。

OA管理

庫房管理

物品檔案

智慧物業管理系統可編輯查看各物品的類別信息。支持編輯查看各物品的基本資料，如編號、名稱、規格型號、最低庫存、最高庫存等。

入庫管理

可通過系統編輯查看入倉單。物品入庫需在線提交入庫單進行審核，只有已審批的入倉單才會改變庫存。

出庫管理

可通過系統編輯查看出倉單。物品出庫需在線提交出庫單進行審核，只有已審批的出倉單才會改變庫存。

盤點管理

可通過智慧物業管理系統編輯查看盤點單，可對盤點單進行增刪改查等操作。盤點單審批后，自動生成入倉或出倉單。

物品調撥

可通過系統編輯查看調撥單，記錄物品在不同倉庫間的調撥。調撥單審批后，自動生成入倉和出倉單。

庫房報表

系統支持通過報表的形式，快速查閱本期的期初、本期發生、期末的數量和金額，庫存短缺明細表、庫存超儲明細表、庫存預測表，用戶可及時掌握倉庫的基本情況。

基礎信息管理

?房產信息：智慧物業管理系統可編輯查看所管理和經營的房產資料，如樓盤、樓閣、房屋資料的新增設計規劃、驗收、查詢、增刪、修改等操作。

?業主信息：可通過系統編輯查看當前房子的業主信息，如姓名、年齡、電話、車輛等信息，可對業主信息進行修改。同時可根據業主名稱查詢當前業主名下的房產信息。

?基礎報表：系統支持通過報表的形式，快速查閱房屋或業主的基本資料。方便地進行新增、修改、刪除業主資料。通過選定房屋，再錄入和修改該房屋的業主資料。

?車位管理：智慧物業管理系統可編輯查看所管理和經營的車庫和車位資料，如車位面積、標準租金等?？蓪囄蛔鼋壎ǚ课莸牟僮?，車位所產生的費用可自動轉到該房屋?？蓪υ撥囄蛔鲎鈩眨ǔ鲎?、退租、違約等），添加車卡或車輛等操作。

系統管理

部門管理

可通過系統對物業公司部門進行劃分，如客服部，財務部，工程部等，可對部門進行添加、修改及刪除操作。

用戶管理

各部門可通過系統添加對應的用戶，設置登錄名和密碼，同時可對用戶進行增刪改查操作。

角色權限

系統可對工作人員劃分角色，如收費員，財務，客服，主管等，給每個角色設置不同的權限，不同角色針對功能有所區別。

樓宇分配

智慧物業管理系統可對收費員分配樓宇，使每個人只能看到自己所管理的小區，同時也可對相應樓宇收費員進行修改或者刪除。

財務管理

票據管理

財務通過智慧物業管理系統把票據進行登記后，收費員進行領用，票據用完后，不能進行收費操作。

費用審核

系統將費用算出來后，如果核對無誤，財務進行費用審核，審核過的應收不能改變金額。

票據審核

對于收費員收過的費用，進行審核，審核過的費用，不能作廢。一般每天在固定的時間審核一次，進行扎帳。此工作也可以在費用報表模塊操作。

變更審核

可通過系統對于收費員提交的業主信息變更，或標準變更進行審核，審核過的記錄方可生效。

收入支出

可通過系統登記某段時間的收入金額，同時也可登記對應某段時間的支出金額。

收支分析

可通過智慧物業管理系統統計對應的某段時間內簡單的收支狀況并給出分析結果。

租賃管理

房產信息

可通過智慧物業管理系統建立所管理的所有商鋪的房產信息，同時可對租售的房產信息進行編輯查看。

合同管理

可通過系統新建合同，可對合同進行審核操作，未審核的合同，可以修改和刪除，審核通過自動生成費用。同時可對合同進行變更處理。

平臺商家入駐

商家可通過智慧物業管理系統在線填寫信息申請入駐平臺，當申請通過可進行物品售賣。

物品上架

商家入駐平臺后可通過后臺進行所售商品的上架與下架操作，可填寫商品的信息詳情，設置商品的售價，對商品的評價進行管理等。

客服管理

?來電登記：客服人員可通過智慧物業管理系統進行來電信息的登記 ，登記好之后，進行提交，提交記錄將直接保存至后臺，便于查找進行回訪。

?錄音保存：系統可對所有的來電記錄自動保存，客服人員在未聽清楚的情況下可以選擇重聽，錄音可直接選擇刪除，也可設置時間進行整體刪除操作。

?打印派工單：對于業主的來電任務，可通過系統進行派工單打印，將派工單交給對應的工程人員進行處理，也可選擇移動端傳送給工程人員處理。

?客戶回訪：任務完成后，客服人員進行回訪，通過智慧物業管理系統登記此次任務業主的滿意程度，并將結果及時反饋給工程人員和主管領導。

?客服報表：系統支持報表的形式，對服務狀態，服務類別，受理人等多種條件進行查詢。按服務類別，服務項目等條件，進行所用工時的統計。

費用管理

費用生成

智慧物業管理系統支持單戶或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

滯納金生成

智慧物業管理系統支持單戶或批量算費，可單獨指定計算某項費用，費用可清除或重算。

收費管理

系統支持多種支付方式，支持分項多次繳費，可以和臨時類費用出一張票據。收取過的費用，產生對應的憑證。

費用報表

系統支持對應收、收費、欠費等內容形成報表形式進行查看，報表靈活多樣，為領導決策提供數據支持。